Au cas par cas, sans process défini

Nous traitons chaque incident indépendamment, souvent en urgence.

Nous avons des process mais ils ne sont pas formalisés juridiquement

Nos équipes gèrent mais sans cadre probatoire structuré.

Nous avons un suivi mais il manque de cohérence

Les dossiers sont gérés mais ne s'alimentent pas entre eux.